Vue d’ensemble
1. Qu’est-ce que FileJoker.net ?
FileJoker.net est une plateforme de stockage en nuage sécurisée conçue pour le partage, le stockage et la sauvegarde de fichiers sans effort. Téléchargez des fichiers, partagez-les via des liens cryptés ou utilisez-le comme disque de sauvegarde à distance, le tout avec des options gratuites et premium.
2. L’utilisation de FileJoker.net est-elle gratuite ?
Oui ! Créez un compte gratuit pour télécharger, stocker et partager des fichiers instantanément. Les utilisateurs gratuits bénéficient de fonctions de base, notamment les transferts par e-mail et un espace de stockage limité. Pour des outils avancés tels que des vitesses illimitées et une navigation sans publicité, passez à la version FileJoker Premium.
Avantages du compte Premium
3. Pourquoi passer à un compte Premium ?
La version Premium débloque :
- Vitesses de téléchargement illimitées (pas d’étranglement)
- Pas de publicité ni de délai d’attente
- Téléchargements simultanés illimités
- Anonymat total et transferts cryptés
- Assistance prioritaire 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
4. Quels sont les plans tarifaires Premium ?
- 1 mois: 9,99 $/mois
- 3 mois: 24,99 $ (8,33 $/mois – économie de 17 %)
- 1 an: 69,99 $ (5,83 $/mois – économie de 42 %)
5. Comment puis-je résilier mon abonnement Premium ?
Annulez à tout moment via le tableau de bord de votre compte. Pour les abonnements récurrents, envoyez un courriel à support@filejoker.net.
Gestion des fichiers
6. Quels sont les types et les tailles de fichiers que je peux télécharger ?
Téléchargez n’importe quel type de fichier (vidéos, images, documents).
- Utilisateurs gratuits: Jusqu’à 2 Go/fichier.
- Utilisateurs Premium: Prise en charge de fichiers plus volumineux (contactez l’assistance pour plus de détails).
7. Comment télécharger des fichiers ?
Trois méthodes simples :
- Faites un glisser-déposer dans votre dossier « Mes fichiers ».
- Client FTP (en utilisant le nom d’hôte et l’identifiant fournis).
- Téléchargement à distance (contactez le service d’assistance pour obtenir de l’aide).
8. Quelle est la durée de conservation des fichiers ?
- Utilisateurs gratuits: 30 jours (à partir du dernier téléchargement).
- Utilisateurs Premium: Stockage à vie.
9. Comment supprimer des fichiers ou mon compte ?
- Fichiers: Sélectionnez des fichiers dans « Mes fichiers » et cliquez sur « Supprimer ».
- Compte: Courriel support@filejoker.net.
Sécurité et partage
10. Mes données sont-elles sécurisées ?
Absolument. Tous les transferts utilisent le cryptage HTTPS et les fichiers sont anonymisés. Les utilisateurs Premium bénéficient de niveaux de confidentialité supplémentaires.
11. Comment partager des fichiers en toute sécurité ?
Chaque fichier reçoit une URL unique et cryptée. Partagez ce lien directement, sans accès par des tiers.
12. Qui peut consulter mes fichiers ?
Seulement ceux qui ont votre lien partagé. Les fichiers ne sont jamais publics.
Dépannage
13. J’ai oublié mon mot de passe. Aidez-nous !
Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Un lien de réinitialisation vous sera envoyé par courriel.
14. Mon téléchargement ne fonctionne pas. Que se passe-t-il maintenant ?
Assurez-vous que votre lien est correct. Pour les utilisateurs premium, désactivez les bloqueurs de publicité. Toujours bloqué ? Contactez l’assistance 24/7.
15. Vous avez des questions sans réponse ?
Contactez-nous à l’adresse support@filejoker.net. Nous vous répondons généralement dans les 24 heures !
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